La prenotazione permette di prenotare un veicolo e le opzioni extra per il “ritiro” in una data, ora e località prestabilite e per il periodo di noleggio concordato. Il Cliente è tenuto a rispettare i nostri Requisiti minimi per il noleggio. Il Cliente dovrà accettare e firmare il Contratto di noleggio. La prenotazione può essere effettuata tramite AGENZIA oppure online sul sito www.movirentsrl.it  Le condizioni tariffarie vigenti al momento della prenotazione saranno in ogni caso garantite quando il Cliente provvederà alla sottoscrizione della Lettera di Noleggio, con la quale si perfeziona il contratto; sino a tale momento nessuna informazione o contenuto assume rilievo contrattuale ovvero di offerta al pubblico.

Con le prenotazioni “Pagamento online”, il Cliente paga quanto dovuto per il periodo di noleggio e per le opzioni extra scelti al momento della prenotazione. Non tutte le opzioni extra possono essere pagate in anticipo. Le opzioni extra che non possono essere prepagate al momento della prenotazione sono soggette alle condizioni del “Pagamento al ritiro”. Tutte le opzioni extra prenotate che non possono essere prepagate, verranno debitamente evidenziate e saranno soggette alle condizioni del “Pagamento al ritiro”. N.B. In caso di cancellazione della prenotazione, verrà addebitata una penale di cancellazione. Il Cliente dovrà pagare una penale di cancellazione qualora la prenotazione venga annullata per mancanza dei Requisiti minimi di noleggio da parte del Cliente. Verrà addebitata una penale anche nel caso in cui il Cliente non annulli la prenotazione e non si presenti al banco di noleggio per il ritiro. Questa penale è chiamata penale di mancata cancellazione. La penale di mancata cancellazione potrebbe corrispondere all’intero importo della prenotazione. Per maggiori informazioni si prega di vedere la sezione “Cancellazioni”. Con le prenotazioni “Pagamento al ritiro” il Cliente sceglie di pagare al ritiro del veicolo presso l’ufficio di noleggio. La tariffa “Pagamento al ritiro” potrebbe essere meno vantaggiosa della tariffa “Pagamento online”. N.B. Il Cliente, accettandole condizioni di prenotazione, accetta altresì le previsioni di cui alle Condizioni generali di Noleggio e le Condizioni Specifiche del Paese di Noleggio. Questa prenotazione verrà disciplinata dalla legge in vigore nel Paese in cui ha sede il fornitore del servizio di noleggio.

Il Cliente può modificare la prenotazione (sia una prenotazione “Pagamento online” sia una prenotazione “Pagamento al ritiro”) in qualsiasi momento prima del giorno stabilito per il ritiro del veicolo contattando il Centro Prenotazioni o effettuando la modifica della prenotazione online (se vi è disponibilità). È altresì possibile modificare la prenotazione il giorno stesso del ritiro, verificandone la disponibilità con il nostro Centro Prenotazioni. A seguito della modifica della prenotazione il Cliente riceverà un’e-mail di conferma in cui verranno indicati i nuovi dettagli della prenotazione e il costo aggiornato. N.B. Tutte le richieste di modifica saranno soggette a disponibilità e potranno comportare un cambiamento di prezzo, poiché la prenotazione modificata sarà soggetta ai prezzi in vigore alla data della modifica. Se l’importo del “Pagamento online” alla fine della prenotazione è: • Superiore all’importo pagato, il Cliente dovrà pagare la differenza • Inferiore all’importo pagato, non verrà effettuato alcun rimborso Tuttavia, se il Cliente desidera acquistare opzioni extra quando ritira il veicolo, può utilizzare la differenza per coprire Non saranno addebitate spese per la modifica della prenotazione. Tuttavia, se la modifica ha lo stesso effetto di una cancellazione della prenotazione, potrà essere addebitata una penale di cancellazione. Il Cliente può avere diritto a un rimborso se ha effettuato una nuova prenotazione. Per maggiori informazioni è possibile contattare il Servizio Clienti.

Il Cliente può annullare la prenotazione in qualsiasi momento prima del giorno stabilito per il ritiro del veicolo contattando il Centro Prenotazioni o inoltrando la richiesta online (se disponibile).

N.B. A seconda di quando venga effettuata la cancellazione, solamente per le prenotazioni “Pagamento online” potrebbe essere addebitata al Cliente una penale di cancellazione o una penale di mancata cancellazione.

Con le prenotazioni “Pagamento online”, il Cliente paga quanto dovuto per il periodo di noleggio e per le opzioni extra scelti al momento della prenotazione. Non tutte le opzioni extra possono essere pagate in anticipo. Le opzioni extra che non possono essere prepagate al momento della prenotazione sono soggette alle condizioni del “Pagamento al ritiro”. Tutte le opzioni extra prenotate che non possono essere prepagate, verranno debitamente evidenziate e saranno soggette alle condizioni del “Pagamento al ritiro”.

Il prezzo di noleggio del veicolo è calcolato in base all’ora e alla data di ritiro e riconsegna del veicolo, alla/alle località e durata del noleggio e al tipo di veicolo richiesti, secondo quanto previsto nei Tariffari. Il prezzo delle opzioni extra – come ad esempio seggiolini per bambini, conducente/i aggiuntivo/i, coperture aggiuntive, spese di consegna e GPS – sono calcolati sulla base dell’ora e della data di inizio e fine noleggio e dell’ufficio presso cui verrà ritirato il veicolo.

• Codice di prenotazione
  Il Cliente deve esibire al momento del noleggio il numero di prenotazione o l’e-mail di conferma della prenotazione. Questo ci consentirà di ritrovare velocemente i dettagli della sua prenotazione e ridurre i tempi d’attesa.
• Patente di guida
  N.B. Possiamo rifiutarci di consegnare il veicolo al conducente che (a) non esibisca una patente di guida valida nel Paese di noleggio per l’intero periodo di noleggio, (b) non abbia presentato una patente di guida internazionale o la traduzione ufficiale (se applicabile), (c) non disponga di una patente valida per il periodo minimo richiesto dalla località di noleggio, (d) abbia condanne relative alla guida, o (e) non soddisfi i nostri controlli in termini di sicurezza e credito. Per ulteriori informazioni si prega di consultare la sezione Patente di guida e documenti d’identità in Condizioni della località o di chiamare il nostro Centro Prenotazioni.
  I conducenti devono esibire una patente di guida internazionale o una traduzione giurata nella lingua del Paese di noleggio se:
  
  
  1. La loro patente di guida è stata rilasciata in Europa e stanno effettuando il noleggio fuori Europa.
  2. La loro patente di guida è stata rilasciata in un alfabeto non latino, ad esempio arabo, cinese, greco, russo, ebraico o giapponese (e altre lingue con alfabeto non latino).
  3. In ogni caso, all’atto del noleggio, i cittadini extra-europei sono tenuti a dichiarare che sono in possesso di validi permessi alla guida.
  4. I conducenti sono tenuti a informarsi sulla normativa in vigore nel Paese in cui intendono guidare.
  5. I conducenti devono portare le precedenti patenti di guida o una lettera dell’autorità competente che certifichi il possesso della patente di guida per il periodo minimo stabilito se la loro patente attuale non indica il periodo completo.
     
     
• Documento di riconoscimento
  Si ricorda che non tutte le località di noleggio accettano la patente di guida come documento valido di identità e di residenza. Pertanto, la persona che noleggia il veicolo deve presentare un documento di riconoscimento, ad es. un passaporto o una carta/documento di identità in corso di validità. La persona che noleggia deve essere riconoscibile nella foto del documento. La persona che noleggia il veicolo deve presentare anche un documento da cui si evinca la residenza, come ad esempio una bolletta delle utenze recente o un estratto conto bancario che riporti l’indirizzo.
  
  
• Metodi di pagamento
  Generalmente accettiamo carte American Express (esclusi i Travellers Cheque), Diners, Visa e MasterCard (in entrambi i casi sono escluse le carte prepagate) e le carte di pagamento emesse da Maggiore. Per maggiori informazioni si prega di leggere le Condizioni della località – sezione Pagamento o di contattare il nostro Centro Prenotazioni.
  
  N.B. Il Cliente è tenuto a presentare la carta di credito intestata alla persona che noleggia il veicolo. Il conducente, intestatario della prenotazione, deve presentare due carte di pagamento a lui intestate per poter noleggiare determinati veicoli di categoria superiore. Si prega di ricontrollare l’e-mail di conferma della prenotazione o di contattare il nostro Centro Prenotazioni. Il nome riportato sulla/e carta/e di pagamento deve essere lo stesso indicato sulla patente del conducente principale. Qualora il veicolo sia a disposizione e il Cliente soddisfi i requisiti minimi di noleggio e sicurezza, l’ufficio può, a sua totale discrezione, consentire comunque il noleggio. La tariffa applicata sarà quella dell’opzione “Pagamento al ritiro” in quanto sarà considerato come un nuovo noleggio.
  
  
• Pre-autorizzazione e deposito di sicurezza:
  Per finalizzare il noleggio, verrà richiesta una pre-autorizzazione sulla carta di credito presentata o un deposito di sicurezza. Il Cliente dovrà utilizzare una valida carta di credito a lui intestata, che disponga di fondi sufficienti.
  
  N.B. Che cos’è una pre-autorizzazione o un deposito di sicurezza?
  Una pre-autorizzazione vincola un importo di denaro sul conto del Cliente. Dopo che è avvenuta la pre-autorizzazione, il Cliente non potrà utilizzare quella somma fino a quando non avrà pagato il noleggio e l’emittente della carta non avrà svincolato l’importo bloccato per la pre-autorizzazione. Fino a quando non verrà effettuato il pagamento finale, la somma di denaro bloccata per la pre-autorizzazione verrà trattenuta e non sarà disponibile. In caso venga disposto il deposito di sicurezza, ci sarà un effettivo trasferimento della somma di denaro dal conto del Cliente. L’importo del deposito cauzionale sarà lo stesso di quello evidenziato nella pre-autorizzazione. 
  
  Alla riconsegna del veicolo, verrà calcolato il totale dovuto e l’importo verrà addebitato sulla carta di credito fornita. Se il totale dovuto sarà maggiore rispetto a quanto versato con il deposito di sicurezza, il Cliente sarà tenuto a pagare la differenza presso l’ufficio di noleggio di riconsegna del veicolo. Se, al contrario, il totale dovuto sarà inferiore a quanto depositato a titolo di sicurezza, o qualora il Cliente preferisca utilizzare un altro metodo di pagamento, dovrà contattare il Servizio Clienti per ottenere un rimborso. Se il Cliente opterà per un altro metodo di pagamento, la pre-autorizzazione sulla carta originale rimarrà attiva fino a quando non sarà svincolata dall’emittente della carta. Il soggetto tenuto a svincolare l’importo trattenuto sulla carta di credito per la pre-autorizzazione e consentire di nuovo la disponibilità dell’importo bloccato è soltanto l’emittente della carta e non l’ufficio di noleggio. Per tali operazioni saranno necessari fino a massimo di 28 giorni.
  
  
• Limiti di età per il conducente
  I limiti di età variano a seconda del veicolo. Si prega di leggere le Condizioni della località, nella sezione Informazioni sull’età o di contattare il nostro Centro Prenotazioni.
  
  N.B. Se un conducente non ha l’età minima per guidare la categoria di veicolo prenotato, l’ufficio di noleggio proporrà al Cliente, qualora disponibile, un veicolo che richieda un limite di età inferiore. I conducenti che hanno superato l’età massima, ove prevista, per il noleggio devono fornire determinati documenti aggiuntivi che accertino i requisiti necessari a garantire l’idoneità alla guida. Sarà necessario pagare un supplemento nel caso in cui il conducente abbia superato o non raggiunga i limiti di età richiesti. Non sarà comunque consentita la guida di alcuna categoria di veicolo qualora il Cliente non raggiunga il minimo di età consentita
  
  
• Comportamenti non consentiti
  L’ufficio di noleggio può rifiutare di consegnare il veicolo al Cliente, qualora quest’ultimo, o persone che saranno a bordo con lui, non siano in condizioni psico-fisiche idonee alla guida, ad es. se si ritiene che un conducente sia sotto l’effetto di alcol o droghe o se il Cliente, o persone che saranno a bordo con lui, abbiano un atteggiamento offensivo o minaccioso nei confronti del personale o degli altri Clienti presenti in ufficio.

Effettuando una prenotazione, il Cliente acconsente che vengano svolti controlli di identità, patente di guida e credito nei suoi confronti e nei confronti di qualsiasi conducente aggiuntivo o persona che effettui il pagamento per il noleggio. Si prega di consultare la sezione 9 Utilizzo dei dati personali per maggiori informazioni. N.B. Effettuando una prenotazione, il Cliente acconsente che vengano svolti controlli di identità, patente di guida e credito nei suoi confronti e nei confronti di qualsiasi conducente aggiuntivo o persona che effettui il pagamento per il noleggio. Si prega di consultare la sezione 9 Utilizzo dei dati personali per maggiori informazioni. Qualora il Cliente fornisca informazioni false o inesatte il contratto potrà essere immediatamente risolto. Il Cliente sarà tenuto al risarcimento dei danni subiti.

• Veicoli
  Se non sarà disponibile il veicolo appartenente alla categoria prenotata, l’Ufficio di noleggio si attiverà per fornire al Cliente un veicolo di categoria superiore, se disponibile, senza costi aggiuntivi. Qualora fosse disponibile soltanto un veicolo appartenente a una categoria inferiore e il Cliente accettasse di noleggiarlo, sarà addebitata la tariffa prevista per il noleggio della categoria inferiore. Se è già stato effettuato il pagamento, il Cliente avrà diritto al rimborso della differenza. Se il Cliente ha prenotato un veicolo di categoria superiore e questo non è disponibile, al fine di assecondare le sue esigenze di noleggio, potremmo fornirgli, in alternativa, più di un veicolo o proporgli di utilizzare un trasporto sostitutivo fino a quando non verrà trovato un veicolo della categoria richiesta.  In tal caso siamo tenuti a garantire quanto sopra e al rimborso totale di quanto già pagato.
• Opzioni extra
  L’ufficio di noleggio si adopererà per garantire la disponibilità di tutte le opzioni extra prenotate. Qualora non vi sia disponibilità, provvederemo a procurarle presso un’altra località di noleggio. Se quanto sopra non fosse possibile, la località di noleggio potrà, a sua discrezione: acquistare l’extra richiesto, chiedere al Cliente di acquistarlo a un prezzo ragionevole, provvedendo successivamente al rimborso, oppure restituire l’importo pagato per l’opzione extra prenotata non disponibile.
• Contatti
  Per ottenere il rimborso, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti munito del codice di prenotazione.

Finalizzando la prenotazione, il Cliente ci autorizza espressamente all’utilizzo e al trasferimento dei dati personali che verranno trattati secondo quanto previsto dalla normativa in vigore e come di seguito esplicitato.  Utilizzeremo (o elaboreremo) i dati personali del Cliente per:

• Richiedere la prenotazione dei servizi di noleggio richiesti dal Cliente.
• Effettuare i relativi controlli di identità, sicurezza, patente di guida e credito.
• Monitorare e migliorare la qualità e la gestione dei nostri servizi.
• Inviare informazioni su prodotti e servizi a noi attinenti e che riteniamo di interesse per il Cliente,  nei limiti previsti dalla normativa in vigore. I dati personali non verranno condivisi  per scopi di marketing con società terze non attinenti a MOVIRENT SRL. Il Cliente può rinunciare a ricevere tali informazioni in qualsiasi momento contattando il Servizio Clienti.

Condivideremo le informazioni personali con:

• Le autorità di controllo, come polizia o autorità locali e municipali per gli usi consentiti e necessari all’applicabilità della normativa in vigore o per verificare la validità della patente di guida del Cliente. 
• Terzi, generalmente con sede nel Paese di noleggio, al fine di effettuare controlli di identità, sicurezza, patente di guida e credito e per l’accertamento e prevenzione di eventuali reati.
•  Terzi che agiscono per nostro conto nella gestione delle contestazioni e del recupero del credito.
• Terzi che agiscono per nostro conto nell’elaborazione di sondaggi tra i clienti che utilizziamo per migliorare i nostri servizi.

Il Cliente ha diritto ad accedere ai suoi dati personali in nostro possesso e a richiederne la correzione, la modifica, il blocco o la cancellazione. Il Cliente ha diritto di conoscere le modalità di acquisizione dei dati personali e di verificare che tali dati siano conformi alla normativa sulla privacy in vigore, fatti salvi gli obblighi previsti dalla legge. Qualora il Cliente non presti il proprio consenso al trattamento dei dati non potremo effettuare il servizio di noleggio.

Per accedere a questi dati e richiedere maggiori informazioni, seguire le modalità indicate sui siti. Nei limiti consentiti dalla normativa in vigore, potremmo chiedere al Cliente di pagare una commissione a copertura delle spese sostenute per l’elaborazione di un documento contenente le informazioni riguardanti i dati personali.

Noi/il fornitore dell’autonoleggio (a seconda dei casi) non saremo responsabili delle perdite economiche che il Cliente potrebbe subire se noi o il fornitore dell’autonoleggio violassimo le presenti condizioni di prenotazione qualora tali perdite non fossero contemplate né da noi/dal fornitore dell’autonoleggio né dal Cliente al momento in cui è stata effettuata la prenotazione. Noi/il fornitore dell’autonoleggio non siamo responsabili di eventuali perdite indirette (quali perdita di profitti, perdita di divertimento o perdita di opportunità). Queste limitazioni non si applicheranno nella misura in cui non siano ammesse dalla legge. Viene in ogni caso riconosciuto al Cliente il diritto di presentare la richiesta di rimborso (se applicabile).